接客業務に邁進
信頼される社員を目指す

今回は2020年4月に入社された土居夕華さん、冨満舞衣さんの2人にお話を伺いました。(※取材日7月31日)

入社をしようと思った理由を教えてください。

土居：合同説明会や、インターネットでこの会社のことを調べた時に、雰囲気が良くて年齢層も若そうだったのでいいなと感じました。明るい職場がいいなと考えていて、ここなら良い環境で働けるのではと思って受けました。
漠然と人と関わる仕事がしたいとは思っていたので、それも実現できて良かったです。

冨満：私は学生の時から家に関わる仕事がしたいと考えていました。そんな中、アート不動産の会社説明会に参加して話を聞いた際、お客様のことだけでなく、従業員やその家族のことまで大切にしている会社なんだなと感じたのが入社しようと思ったきっかけです。

賃貸事業部の採用試験ではグループワークが実施されたそうですね。

冨満：はい。私のグループでは、ある物件の資料が出されてお客さんに入居を決めてもらうためには、家賃をいくらに設定するのが妥当であるかなどについて討論しました。

土居：私のグループでは、家賃や間取りが設定されている一つの物件を例に、どんな年齢層の人に合っているかなどについて話し合いました。グループワークの後に、集団面接・社長面接と選考が続いていきます。

入社してからの流れは。

土居：私と冨満は、まず入社してから2ヵ月間は朝生田店で研修を受け、各店舗に配属されました。冨満は研修から引き続き朝生田店に、私は松山西店にいます。今は1人で接客対応をしていて、物件案内も行っています。

冨満：入社前にはアルバイトとして、来店されたお客様のご案内などを行っていました。

入社してから苦労したことはありますか。

土居：私は接客の仕事が中心ですが、どうすればお客様に満足してもらえる説明ができるか日々勉強中です。毎日苦戦していますが、私が対応した中で最初に契約が成立したお客様からお礼のメールが来たことがあって、その時はとてもうれしかったです。頑張ってよかったなと思いました。

冨満：私も接客業務ですが、お客様一人ひとりによって理想の物件は違うので、それぞれの方に合ったお部屋を提案するのは大変です。しかし、お客様とたくさん話す中で得ることも多くて毎日楽しいです。

社内の雰囲気はどうですか。

土居：新型コロナウイルスのこともあり、まだ西店のスタッフ全員でご飯には行けていないです。でも店舗での目標数字があって、7月が終わった時点でその数字を超えていたら、みんなでご飯に行こうと先輩たちが言ってくれています。

冨満：同期の私たちは配属場所が違うので集まる機会はあまりないですが、たまにご飯に行ったりしています。また近々遊びに行く計画も立てています。

土居：社内全員が集まって行う会議などは、今は全てウェブ会議アプリの「Zoom」を使っています。Zoom上で吉田社長と話したりもします。

休日の過ごし方は。

土居：今は新型コロナウイルスで外出できないですが、カフェ巡りや旅行が好きです。早く落ち着いていけるようになったらいいなと思います。

冨満：私は会社のテニスサークルに参加していて、仕事終わりに行っています。仕事が終わってから何かすることが多いので、休日は家でのんびりすることが多いです。

今後の目標を教えてください。

土居：まだ業務を完璧に覚えられているわけではないので、まずは教えてもらったことをメモして、家でも振り返りながら、1つひとつの業務をしっかり覚えていきたいです。数ヵ月後にはどの業務も１人でこなすことができるようになれたらいいなと思います。
繁忙期になるともっと来店される方が増えると思いますが、お客様のことを大切にし、皆さんに満足していただけるよう頑張りたいです。

冨満：今は接客時に上司が近くにいて、困った時にはアドバイスをしてくれていますが、1人で自信を持って接客できるようになるのが今の目標です。「もう冨満さんなら1人で任せていても大丈夫」と言ってもらえたらいいですね。一人前に成長できるよう頑張ります。

最後に、就活生へアドバイスをお願いします。

土居：県内でもいろいろな会社がありますが、ウェブ上だけではわからないことは多いです。今は新型コロナウイルスの影響で、就活の方法も変化しているかもしれないですが、実際に話を聞いたり会社を見学したりすることで、より会社の雰囲気などをつかめると思います。私は1社しか受けていませんが、興味のある会社がある人は複数受けてみることで、選択肢の幅も広がると思います。

冨満：私は数社受けましたが、面接で実際にその会社の方と話してみると、資料などでは分からない会社の雰囲気なども感じることができると思います。それに、複数社受けることで面接の練習にもなります。少しでも興味がある会社があればぜひチャレンジしてもらいたいです。

今日はありがとうございました。これからのお二人のご活躍を応援しています。