人の良さに惹かれて入社
仕事を通じて自身も成長

学生時代の就職活動について教えてください。

小学生の頃から公務員になりたいという希望があり、大学でも公務員の勉強をしていました。実際に本格的に就職活動が始まるなかで、色々な企業の人と話をする機会があり、働き方は公務員一本ではないと感じるようになりました。そこから特に業種を絞ることはせず、幅広くさまざまな業界を対象に就職活動を行いました。一次試験は県内外の企業10社程度を受けました。

ありがとうサービスに入社した経緯は。

私はあまり人と話すのが得意な方ではないのですが、社会にでるとそれは必要なスキルになります。お客様と対峙する接客業の方が、自分にとって人としても成長できると考え、接客業を志望するようになりました。ありがとうサービスは3月頃に大学で会社説明会があり、そこに参加したことがきっかけになりました。

どういった点が決め手になりましたか。

仕事の内容については、商品を買い取り、販売するまでの一連のサイクルを一つの店舗で完結できるということに魅力を感じました。あとは地元企業であることと、説明会でいろいろな会社を回るなかで、どういう人物かということを重視し、自分に対して一番興味を示してもらえたことが決め手になりました。

入社してからの流れを教えてください。

5月に内定がでて、9月から仕事に慣れるために実際の店舗でアルバイトを始めました。開店準備やレジ打ちのほか、店舗でどういった商品を取り扱っているか知識を身に付け、4月以降は正社員として業務を行っています。

研修制度はありますか。

4月に入社してすぐにリユース事業部（ハードオフ、ブックオフ、オフハウス、ホビーオフ）とフードサービス事業部の新入社員を対象に合同研修が行われます。その後は2ヵ月に1回のフォローアップ研修で、基本的なマナーであったり店舗運営で必要な数字の勉強等を行っていきます。

配属先はどのように決まりますか。

面接の段階でリユース事業部かフードサービス事業部か希望を伝えました。入社後、私の場合はハードオフの業態で配属店舗は特に希望はなかったのですが、縁あってアルバイトと同じ店舗で勤務しています。

ハードオフの特長を教えてください。

ハードオフは基本的に楽器とオーディオ、テレビ・レコーダー類のビジュアル商品を主体としています。ハードオフはどの店舗も基本的な構成は同じですが、地域性に合わせて店づくりを行っています。私が勤務しているハードオフ松山駅前店はゲーム機やゲームソフト、パソコンを充実させています。

1日の仕事の内容を教えてください。

10時から20時までが営業時間になり、9時頃に出社してから開店に向けて売場の整理やレジの準備、開店後はレジ打ちや商品の買い取り、品出し等を行います。

買い取り査定は全国の店舗の買い取り価格と販売データを参考にし、市場の価格を調査して値付けを行います。買い取った商品は動作チェックや清掃を行い、古いオーディオのようなメンテナンスが必要なものは専門の業者に委託します。壊れたものは部品取りなどのジャンク品として販売します。

苦労したことはありますか。

最初はお客様をお待たせする時間が長くなってしまうことがありましたが、積極的にお客様の前にでて商品の説明を行うなど接客する機会を増やすように意識して取り組みました。そうすることで商品の知識も身に付き、業務にも慣れてお客様をお待たせする時間も短くなってきました。

やりがいを教えてください。

私はあまり話すのが得意な方ではないのですが話を聞くことは好きです。お客様がオーディオについて知識のある方だとお客様から話かけてくれるので、そこから商品の知識を身につけ、それを今度はお客様にお伝えするといったことで喜んでいただけるとやりがいを感じます。

職場の雰囲気は。

採用担当者をはじめ社長や会社で働く人達の人柄に惹かれたことが、入社を決めた大きな要因になっています。今の職場に関してもパートナーさんをはじめ、併設しているブックオフやホビーオフのスタッフともコミュニケーションが良くとれていると思います。

今後の目標を教えてください。

アルバイトを始めた当初はひとつひとつの商品がどんな商品か毎日調べていました。今も新しい商品が続々と発売されているので、それらの動きに対応するため商品の知識は常に身に付けていくように心掛けています。あとはなるべく早く自分一人で店舗のすべての業務が行えるようにしていきたいと考えています。

最後に学生にアドバイスをお願いします。

はじめからやりたい仕事があればそれに向かって突き進んだ方がより良い職場探しにつながると思います。私の場合は就職活動の中でいろいろな人の話を聞けたことが職業の選択で大きく影響しました。会社側の視点でみるとこんなに違うということも結構あるので、最初からあまり絞り込まずにできるだけ多くの企業の話を聞くのも良いと思います。

ありがとうサービスに向いている人材は。

挨拶ができるといった基本的なことはもちろん、素直な人が向いていると思います。商品の知識など働きだしたらパートナーさん等から教えてもらう機会も多くなります。素直に人の話が聞けるという人が一番成長できる環境にあると思います。